2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 電話の聞き間違いを防ぐ｜聞き取れないときの言い方と、名前・車種・ナンバー・日付の確認 聞き取れないときの言い方と、名前・数字・日付・車・ナンバーを確かめる復唱の型を紹介します。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 整備工場・板金工場・車販店の電話対応マニュアル｜受付で聞くこと・言い方・メモの例文 用件別に聞く項目の表、例文、メモの記入例まで。整備工場と車販店の電話対応マニュアルの作り方。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 着信から顧客登録する｜初めてのお客様の電話をそのまま顧客台帳に入れる 初めての電話をそのまま顧客台帳に入れ、次の着信から名前で出すための機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 発信履歴で誰に電話したかを残す｜車検案内・納車連絡のかけ漏れ確認 こちらからかけた電話を一覧で残し、車検案内や納車連絡のかけ漏れを確かめる機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 着信履歴を会社で共有・検索する｜休日・夜間・話し中の着信も一覧で残す 休みの日や話し中の着信まで、会社の着信履歴を一覧で残して検索できる機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 折り返しフラグの使い方｜不在着信に印を付けて誰がかけ直すかを決める かけ直す電話に印を付け、済んだら外す。折り返しの残りが画面で分かる機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 顧客対応メモの使い方｜伝言メモ・付箋の代わりに着信ごとにメモを残す 電話の用件を着信ごとに残し、次の電話で前回の話を見ながら出られる機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 着信タグで電話を分ける｜営業電話・VIP・問い合わせを出る前に見分ける 着信に印を付けて、営業電話とお客様の電話を見分けるための機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 着信時に顧客情報を表示する｜電話に出る前にお客様名と前回の用件が分かる 番号だけでなく、お客様名と前回のメモをパソコンに出すCTIの基本機能です。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 機能 クラウドCTIの料金と選び方｜小規模な整備工場・板金工場・車販店が見る比較ポイント クラウドCTIの料金の内訳と、小さな店が比べるときに見る5つの軸を整理しました。
