2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム ひかり電話のナンバーディスプレイを会社で使う｜料金と、番号表示から顧客名表示へ 会社のひかり電話でナンバー・ディスプレイを使う料金と機器、顧客名を出す方法。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム ナンバーディスプレイが表示されない（外線着信）ときの原因と確認する順番 外線着信で番号が出ない原因を、相手側と自社側に分けて確認する手順。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 知らない番号からの電話はお客様？会社で電話番号から相手を確かめる方法 知らない番号の相手を、番号の形、検索、自社の顧客台帳で確かめる方法。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 会社名しか名乗らない電話、名乗らないお客様への聞き方と例文｜失礼にならない確認 会社名しか名乗らない電話、名乗らないお客様に名前を聞く言い方と例文。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 車検案内はがきの後にかかってくる電話｜車検予約の受け方と聞き漏れを防ぐ項目 車検案内はがきの後の予約電話で聞く項目と、よくある問い合わせへの答え方。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 会社の共有電話帳の作り方｜スタッフの携帯と店の電話帳をひとつにする手順 会社の共有電話帳を作る3つの方法と、整備工場や販売店でまとめる手順。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 会社の固定電話のナンバーディスプレイ｜料金と、番号だけでは誰か分からない問題 事務用の料金、電話機の準備、番号を顧客名に変えて表示する方法まで。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 整備工場・板金工場・車販店の電話対応マニュアル｜受付で聞くこと・言い方・メモの例文 用件別に聞く項目の表、例文、メモの記入例まで。整備工場と車販店の電話対応マニュアルの作り方。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 電話の聞き間違いを防ぐ｜聞き取れないときの言い方と、名前・車種・ナンバー・日付の確認 聞き取れないときの言い方と、名前・数字・日付・車・ナンバーを確かめる復唱の型を紹介します。
2026年11月1日 / 最終更新日時 : 2026年11月1日 コラム 営業時間外・定休日の電話をどう拾うか｜整備工場の時間外アナウンス文例と翌朝の折り返し 時間外の電話の受け方、アナウンスの文例、翌朝の折り返しの順番の決め方を紹介します。
