DREAM POWER との連携

デジクラは、日本カーネットの整備・車販システム DREAM POWER（ドリームパワー）と連携しています。DREAM POWER に登録したお客様の顧客名と電話番号が、そのままデジクラの着信画面に出ます。電話のための顧客台帳を別に作らず、お客様の情報を一か所で持てるのが連携のいちばんの利点です。

DREAM POWER とデジクラの連携でできること

DREAM POWER とデジクラを連携すると、DREAM POWER の顧客名と電話番号がデジクラの着信窓に表示されます。整備や車検の受付、見積もり、請求で DREAM POWER に登録したお客様から電話がかかると、番号ではなく名前で着信が出るので、受話器を取る前に相手が分かります。CTI を入れるときによくある悩みが「電話用に顧客の名前と番号をもう一度登録し直す手間」と「業務システムと電話の台帳で内容が食い違うこと」です。連携していれば、お客様の名前と番号は DREAM POWER で管理し、電話の記録はデジクラに残す、という役割分担で二重登録を避けられます。

受け持ち	DREAM POWER	デジクラ
お客様の名前・電話番号	登録・管理する	着信時に表示する（連携）
車両・車検・整備の記録	管理する	―
見積もり・請求	作成・管理する	―
着信・発信の履歴	―	記録・検索する
電話の対応メモ・折り返し	―	記録する

顧客台帳を二重に持たないほうがよい理由

電話用の台帳と業務システムの台帳を別々に持つと、どちらか一方だけが更新されて内容がずれていきます。携帯番号が変わったお客様を業務システムだけ直して電話側を直し忘れると、次の着信で名前が出ず、受付は「どちら様ですか」に戻ります。新しいお客様を電話で受けたのに業務システムへの登録を忘れれば、車検の案内から漏れることもあります。DREAM POWER と連携していれば、お客様の名前と番号の正本は DREAM POWER にひとつ。電話をきっかけに登録し忘れる、直し忘れる、という手間とミスを減らせます。

DREAM POWER とは

DREAM POWER は、日本カーネットが提供する自動車整備・車両販売・板金塗装業向けの業務システムです。顧客と車両の管理、整備の受付から見積もり、請求、車検の管理まで、整備工場や板金工場、中古車販売店の日々の業務をまとめて扱えます。デジクラで電話の受け口を整え、DREAM POWER で顧客と車両の情報を整える。電話対応と業務の記録をつなげることで、お客様一人ひとりとのやり取りを会社として積み上げられます。

デジクラから始めて DREAM POWER へ広げる進め方

DREAM POWER をまだお使いでない会社も、デジクラだけでお申し込みいただけます。まずデジクラで着信表示と対応メモを使い始め、電話の受け方が変わったところで、顧客と車両の管理を DREAM POWER に寄せる。この順番なら、受付の負担を先に減らしてから、業務全体の見直しに進めます。最初から両方をまとめて入れる場合も、デジクラと DREAM POWER を合わせてご提案します。

1. デジクラで電話の受け口を整える（着信表示・対応メモ・折り返し）
2. お客様の名前と番号の正本を DREAM POWER に移す
3. 整備・車検・見積もり・請求を DREAM POWER で管理し、電話の記録はデジクラに残す

よくある質問

Q. 連携すると、着信画面に何が表示されますか？

DREAM POWER に登録したお客様の顧客名と電話番号が表示されます。前回の着信日や対応メモなど、電話の記録はデジクラ側の情報として表示されます。

Q. DREAM POWER なしでデジクラだけ使えますか？

はい、使えます。その場合は、着信から顧客登録する機能などで、デジクラの中にお客様の情報を登録してお使いいただきます。

Q. DREAM POWER の資料はどこで請求できますか？

このページの「DREAM POWER の資料請求」ボタンから、日本カーネットのお問い合わせフォームへ進めます。デジクラとあわせたご相談もお受けしています。